Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 17 juin 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant BilletSûr ("la Plateforme"), vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.
2. Description du service
BilletSûr est une plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs de billets pour la Coupe du Monde FIFA 2026. Nous fournissons un service de séquestre (escrow) pour sécuriser les transactions entre particuliers. BilletSûr n'est pas un courtier en billets et ne détient jamais de billets.
3. Fonctionnement du séquestre
Lorsqu'un acheteur effectue un paiement, les fonds sont retenus en séquestre. Le vendeur doit transférer le billet via l'application FIFA dans un délai de 48 heures. Une fois le transfert vérifié par BilletSûr, les fonds sont libérés au vendeur. Si le vendeur ne transfère pas le billet dans le délai imparti, l'acheteur est intégralement remboursé.
4. Frais
Lister un billet sur BilletSûr est gratuit. Les acheteurs paient exactement le prix affiché, sans frais supplémentaires. Des frais de plateforme de 10% sont déduits du montant versé au vendeur. Par exemple, pour un billet listé à 100 $, le vendeur reçoit 90 $ et BilletSûr retient 10 $ pour couvrir le service de séquestre, la vérification et le support.
5. Obligations des utilisateurs
Les vendeurs garantissent qu'ils sont en possession légitime des billets qu'ils mettent en vente et qu'ils sont autorisés à les revendre. Les acheteurs s'engagent à fournir des informations exactes et à ne pas initier de rétrofacturation frauduleuse.
6. Résolution des litiges
En cas de litige, BilletSûr examine les preuves fournies par les deux parties (captures d'écran, vidéos, e-mails de confirmation FIFA). La décision de BilletSûr est finale. Les fonds seront soit libérés au vendeur, soit remboursés à l'acheteur.
7. Limitation de responsabilité
BilletSûr agit en tant qu'intermédiaire et ne garantit pas la validité des billets au-delà de la vérification du transfert FIFA. BilletSûr n'est pas responsable des annulations de matchs par la FIFA, des changements de politique de transfert FIFA, ou de tout événement indépendant de notre volonté.
8. Politique de remboursement
En acceptant les présentes conditions lors du paiement, l'acheteur reconnaît expressément qu'aucun remboursement ne sera accordé une fois le transfert du billet confirmé par BilletSûr. Un remboursement complet est garanti uniquement si le vendeur ne transfère pas le billet dans le délai de 48 heures. Toute contestation de paiement (rétrofacturation) initiée après confirmation du transfert sera considérée comme frauduleuse et BilletSûr se réserve le droit de fournir toutes les preuves disponibles à l'institution financière concernée.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Maryland, États-Unis. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Maryland.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à support@billetsur.com.