Question 1

Comment fonctionne BilletSûr ?

Accepted Answer

BilletSûr est une plateforme de revente sécurisée. Lorsque vous achetez un billet, votre paiement est placé en séquestre — il n'est libéré au vendeur qu'après que vous ayez confirmé la réception du billet. Cela élimine tout risque d'arnaque.

Question 2

Comment puis-je acheter un billet ?

Accepted Answer

Parcourez les billets disponibles, cliquez sur "Acheter en sécurité" pour le billet qui vous intéresse, choisissez la quantité, et payez via notre système sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Question 3

Puis-je acheter un seul billet si le vendeur en propose plusieurs ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez choisir la quantité de billets à acheter, de 1 jusqu'au maximum disponible. Le vendeur conservera les billets restants en vente.

Question 4

Que se passe-t-il si le vendeur ne transfère pas le billet ?

Accepted Answer

Si le vendeur ne transfère pas le billet dans les 48 heures suivant votre achat, vous serez intégralement remboursé. Aucun risque pour vous.

Question 5

Quels sont les frais ?

Accepted Answer

Aucun frais pour les acheteurs — vous payez exactement le prix affiché. Les vendeurs paient des frais de plateforme de 10%, déduits de leur revenu. Par exemple, pour un billet listé à 100 $, le vendeur reçoit 90 $.

Question 6

Puis-je annuler mon achat ?

Accepted Answer

Une fois le paiement effectué, la transaction est engagée. Cependant, si le vendeur ne transfère pas le billet dans les délais, un remboursement automatique est déclenché.

Question 7

Comment mettre un billet en vente ?

Accepted Answer

Créez un compte, allez dans "Vendre un billet", remplissez les informations (match, catégorie, quantité, prix) et publiez. Votre annonce sera immédiatement visible par les acheteurs.

Question 8

Quand vais-je recevoir mon paiement ?

Accepted Answer

Vous recevrez votre paiement une fois que l'acheteur aura confirmé la réception du billet. Avant le premier paiement, vous devrez vérifier votre identité (pièce d'identité, adresse, informations Zelle). Ce processus prend généralement 24 à 48 heures après le transfert.

Question 9

Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

Accepted Answer

La vérification d'identité est une pratique standard dans l'industrie. Elle protège les acheteurs contre la fraude et nous permet de vous envoyer votre paiement en toute sécurité. Vos informations sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec les acheteurs.

Question 10

Puis-je modifier le prix de mon billet ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier le prix tant que votre annonce est active et qu'aucun achat n'est en cours. Si vous baissez le prix, un badge "Prix baissé" apparaîtra sur votre annonce.

Question 11

Comment transférer mon billet à l'acheteur ?

Accepted Answer

Les billets FIFA 2026 se transfèrent via l'application officielle FIFA. Une fois votre vente confirmée, vous recevrez les instructions et les coordonnées de l'acheteur pour effectuer le transfert.

Question 12

Quels billets puis-je vendre ?

Accepted Answer

Vous pouvez vendre tout billet officiel FIFA 2026 dont vous êtes propriétaire. Les billets doivent être authentiques et transférables via l'application FIFA.

Question 13

Qu'est-ce que le séquestre ?

Accepted Answer

Le séquestre est un mécanisme où votre paiement est détenu par une tierce partie neutre (BilletSûr) jusqu'à ce que la transaction soit complétée. Ni le vendeur ni l'acheteur ne peut accéder aux fonds tant que les deux parties n'ont pas rempli leurs obligations.

Question 14

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons Stripe, l'un des processeurs de paiement les plus fiables au monde. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire sur nos serveurs.

Question 15

Comment vérifiez-vous l'authenticité des billets ?

Accepted Answer

Nous nous appuyons sur le système de transfert officiel de la FIFA, qui valide l'authenticité du billet lors du transfert. En cas de problème, notre équipe intervient manuellement.

Question 16

Que faire si j'ai un litige avec un vendeur ?

Accepted Answer

Contactez notre support via le chat ou par e-mail. Notre équipe examine tous les litiges sous 24 heures et peut bloquer la libération des fonds le temps de la résolution.

Question 17

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur "Créer un compte" dans le menu, renseignez votre nom, adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Vérifiez votre e-mail pour activer votre compte.

Question 18

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?", entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues par e-mail.

Question 19

Puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres de votre tableau de bord. Vos données personnelles seront supprimées, mais l'historique des transactions sera conservé pour des raisons légales.

Question 20

Puis-je sauvegarder des billets pour plus tard ?

Accepted Answer

Oui ! Cliquez sur le cœur ❤️ sur n'importe quelle annonce pour l'ajouter à vos favoris. Retrouvez-les dans votre tableau de bord.

Question 21

Comment fonctionne le transfert de billets FIFA ?

Accepted Answer

La FIFA dispose d'une application officielle (FIFA+ ou l'app Coupe du Monde) qui permet le transfert de billets entre utilisateurs. Le vendeur initie le transfert depuis son compte FIFA vers le compte FIFA de l'acheteur.

Question 22

De combien de temps le vendeur dispose-t-il pour transférer ?

Accepted Answer

48 heures à compter de la confirmation de l'achat. Passé ce délai sans transfert, la transaction est annulée et l'acheteur remboursé.

Question 23

Que faire si l'acheteur n'a pas de compte FIFA ?

Accepted Answer

L'acheteur doit créer un compte sur l'application officielle de la FIFA avant de procéder à l'achat. Des instructions sont fournies lors du processus d'achat.

❓ Questions fréquentes

🛒 Achat de billets

🎟️ Vente de billets

🔒 Sécurité et paiement

👤 Compte et profil

⚽ Transfert FIFA